• Por: Transparência Brasil
• Em: 08/04/2022

Prezado(a) senhor(a), Inicialmente, esclarecemos que o Banco Central não envia dados do Sistema Valores a Receber (SVR) por esta plataforma – Fala.BR. Os dados devem ser obtidos no site https://valoresareceber.bcb.gov.br/ Siga este passo a passo para consultar os valores a receber e saber como resgatá-los. PASSO 1 Faça a consulta neste site, https://valoresareceber.bcb.gov.br/publico/, para saber se o(a) senhor(a) ou sua empresa tem valores a receber do sistema financeiro. Dados necessários: Pessoa física: CPF e data de nascimento. Pessoa jurídica: CNPJ e data de abertura. Se tiver valores a receber, siga para o passo 2. Se não tiver valores a receber, volte ao sistema a partir de 2 de maio, quando as instituições financeiras terão enviado novos dados ao Banco Central. Situações que envolvem questões legais, operacionais e tecnológicas mais específicas, como sobre falecidos ou pessoas com dificuldade de obter conta gov.br nível prata ou ouro, serão tratadas na próxima fase do sistema cuja data de início ainda será divulgada pelo Banco Central. PASSO 2 Verifique a data informada pelo sistema para o(a) senhor(a) consultar o valor e solicitar a devolução. As consultas poderão ser feitas das 4h às 23h59. Se sua data é hoje, siga para o passo 3. Se não, volte aqui na data e no horário informados pelo sistema. Fique tranquilo! Não há risco de perder o direito a esses valores. Eles continuarão guardados pelas instituições financeiras, esperando que o(a) senhor(a) solicite a devolução. PASSO 3 Se o(a) senhor(a) tiver valores a receber e sua data for hoje, clique no botão ACESSAR MEUS VALORES A RECEBER. PASSO 4 Faça login com sua conta gov.br (nível prata ou ouro): www.acesso.gov.br. Se ainda não tem, faça uma em www.gov.br/pt-br/servicos/criar-sua-conta-gov.br e volte aqui na sua data. O site do GOV.BR informa qual o nível de segurança de cada usuário e como aumentar esse nível. O GOV.BR é de responsabilidade do Ministério da Economia, o Banco Central não é o gestor desse sistema. Em caso de dúvidas, envie e-mail para: [email protected]. Para mais informações sobre o login conta gov.br, acesse: https://acesso.gov.br/faq PASSO 5 Leia e aceite o Termo de Ciência. PASSO 6 Veja na tela do sistema: O valor a receber. A instituição que deve devolver o valor. A origem (tipo) do valor a receber. Informações adicionais, quando for o caso. PASSO 7 Clique na opção que o sistema mostrar e siga as orientações indicadas: SOLICITAR POR AQUI. A instituição devolverá o valor via Pix em até 12 dias úteis. Selecione uma das suas chaves Pix e informe seus dados pessoais. Guarde o número de protocolo, se precisar entrar em contato com a instituição. Importante! No SVR, aparece(m) a(s) chave(s) Pix que o(a) senhor(a) tem cadastrada(s) permitindo sua seleção, não é possível a indicação de outra chave como, por exemplo, de terceiros. SOLICITAR VIA INSTITUIÇÃO. A instituição não faz devolução por Pix em até 12 dias úteis. Entre em contato pelo telefone ou e-mail informado pela instituição para combinar a forma de devolução. PRONTO. SOLICITAÇÃO EFETUADA. Cuidado com golpes! - O único site para consulta e solicitação desses valores é este: https://valoresareceber.bcb.gov.br/, - O Banco Central NÃO envia links NEM entra em contato com o(a) senhor(a) para tratar sobre valores a receber ou para confirmar seus dados pessoais, - A instituição que deve o valor NÃO pode pedir seus dados pessoais NEM sua senha, - NÃO clique em links suspeitos enviados por e-mail, SMS, WhatsApp ou Telegram, - NÃO faça nenhum tipo de pagamento para ter acesso aos valores. Para mais informações, sugerimos consulta ao PERGUNTAS E RESPOSTAS sobre o VALORES A RECEBER no nosso site: www.bcb.gov.br/acessoinformacao/perguntasfrequentes-respostas/faq_valoresareceber No canal do Banco Central no Youtube, também há orientação sobre como buscar informações no Sistema Valores a Receber (SVR): https://www.youtube.com/watch?v=CeCIZIsoeIE Por fim, conforme prevê o art. 15 da Lei 12.527, de 2011, no caso de indeferimento de acesso à informação ou às razões da negativa do acesso, o interessado poderá registrar recurso contra a decisão no prazo de dez dias perante o chefe do Departamento de Atendimento Institucional. Atenciosamente, Banco Central do Brasil Departamento de Atendimento Institucional Tel: 145 www.bcb.gov.br/acessoinformacao/faleconosco