• Por: Transparência Brasil
• Em: 06/11/2012

Prezado Senhor [][][][][][], Em atenção à manifestação enviada por V.Sª, cadastrada nesta Ouvidoria sob o nº 92.527, respondemos a abaixo as perguntas formuladas: 1. Gostaríamos de algumas informações referentes ao teleatendimento oferecido por esse órgão: Ouvidoria do TCU 2. Qual o cargo adotado para realização deste serviço: atendente de telemarketing, operador de call center, atendente de ouvidoria, recepcionista, etc? Há também o cargo de superisor? Atendente de Ouvidoria e tem uma Supervisora.. 3. O serviço é prestado por terceirização ou por servidores públicos? O serviço é terceirizado. 4. Qual o salário pago para os atendentes e supervisores de teleatendimento? Atendentes de Ouvidoria: Salário fixo de R$1.243,82. Supervisora: Salário fixo de R$1.466,82. 5. Os funcionários recebem salário fixo ou salário + comissão? Recebem Salário Fixo. 6. O Contrato e Edital estão disponíveis na internet? Como podemos encontra-los? Sim, contrato com a Empresa PLANSUL, Planejamento e Consultoria LTDA, vide link abaixo: https://contas.tcu.gov.br/pls/apex/f?p=9182:6:0::NO::P6_COD_CONTRATO:2015&cs=34751E13DFA1038CDFCF5CB56B87C2691 7. Há algum cargo específico para monitorar e-mail e rede sociais? Qual a sua especificação e salário? Não. Atenciosamente, Ouvidoria do TCU